中国青年报客户端讯（中青在线记者 姜继葆）《网络评论蓝皮书：中国网络评论发展报告（2019）》（以下简称“蓝皮书”）12月30日在北京发布。蓝皮书运用知识图谱、社交网络大数据分析、问卷调查等方法开展研究，呈现2018～2019年网络评论的发展现状和趋势。蓝皮书指出，用户接触网络评论场景趋于碎片化，对情感的需求超过对信息的需求。
蓝皮书指出，“短”内容受到用户欢迎，碎片时间接触频率较高。从内容形态来看，用户在接触网络评论的体验中，经常接触短文字、图片、短视频，而较少选择文章、长视频和音频。从网络评论的使用场合来看，网络评论用户经常在没有持续性活动的空余时间，如空闲时间、零碎等待时间和工作或学习间隙接触网络评论，而较少在有持续性活动，如娱乐、通勤、运动等场合中接触网络评论。
关于用户接触网络评论的动机这个话题，蓝皮书指出，对于用户而言，情感需要的重要性超信息需求。调查结果显示，用户接触网络评论最主要的动机是情感性动机，其中兴趣动机、娱乐动机和社交动机为最常见的三种动机；而信息性需求，如新闻、资讯、购物决策类则居于次要地位。
课题组在调查中还发现，对网络评论环境的开放性持积极态度的用户比例高于持消极态度的用户比例，然而，用户对网络评论环境中观点极化与攻击性现象的存在持认同态度的比例也高于持不认同态度的比例，并对观点极化与攻击性现象表示担忧。蓝皮书指出，在网络评论环境中遇到认知冲突的时候，用户对意见冲突的包容性较强，倾向于用回避和包容的策略，而较少使用屏蔽和对立机制。
此外，调查结果显示，42%的用户将浏览网络评论视为上网活动中最重要的部分，50%的用户认为浏览网络评论是上网活动中的重要部分，但还有其他比它更重要的，只有8%的用户认为浏览网络评论在上网活动中并不重要。
比较有趣的是，网络评论用户首要关注新闻，用户接触网络评论是以新闻为关注点，围绕新闻浏览相关评论，并且用户认为网络评论值得看的程度等同于新闻甚至比新闻更重要。调查结果显示，71%的用户上网时首要关注新闻，88%的用户认为网络评论与新闻同样值得看，甚至更值得看。
课题组还选取了一般行为特点、行为动机和内容偏好三类用户差异较明显的行为特征作为用户画像的依据，将网络评论的典型用户分为五类：碎片化低卷入型用户、社会环境洞察型深潜用户、新闻导向型活跃用户、兴趣沉浸型用户和生活资讯依赖型用户。
碎片化低卷入型用户主要接触网络评论的动机为消磨时间。该类用户中男性比例为64%，18~29岁年龄段占比51%，相比其他类型用户有年轻化的现象。社会环境洞察型深潜用户着重关注时事经济领域和生活资讯领域。该类用户中男性比例为55%，18~29岁与30~39岁年龄段用户占比分别为41%与40%，长期居住地主要在省会城市。
新闻导向型活跃用户主要是以新闻为关注中心浏览网络评论。该类用户中男女性别比例较均衡，男性占53%，女性占47%，年龄在18~39岁的用户占比87%，主要居住于一线城市。兴趣沉浸型用户以兴趣为导向浏览自己关注的大V所发布的内容，或随意浏览，消磨时间。该类别中男性占58%，女性占42%，18~29岁年龄段占该类别总人数的46%。
生活资讯依赖型用户对于网络评论依赖度高，接触网络评论主要是寻找感兴趣的内容和调节心情。该类别中女性比例（62%）远高于男性（38%），18~29岁用户占比44%，主要居住在省会城市（40%）和非省会城市（26%）。
蓝皮书由中央网信办网络评论工作局发起，南京大学紫金传媒研究院（北京）赵曙光教授主持，邀请人民日报社研究部、北京大学新媒体研究院、清华大学社会科学学院、中国人民大学新闻学院等机构的专家学者参与指导，社会科学文献出版社出版。